Month: February 2014

WhatsApp, valor de empresas, y métricas faltantes

La compra de WhatsApp por parte de Facebook revivió tres debates sobre volatilidad de desarrollos en empresas Móviles. Pero sobre todo puso algo más de luz sobre las métricas que se tienen en cuenta al momento de la compra de una Start-Up.

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Territorialidad en Twitter: el efecto Miche

territorialidad en twitter

  • Alguien pinta un graffiti en la pared de tu casa.
  • Otro, en tu ausencia, pone una calcomanía en tu auto.
  • En el subte, camino al trabajo, una persona te empuja de a poco, te saca tu lugar.
  • Un contacto te etiqueta en Facebook en una foto que te resulta ajena.
  • Alguien retuitea cosas que no te interesan. Todo el tiempo.

Estas situaciones tienen en algo en común: lo que se invade es nuestro territorio. Las tres primeras son de la vida “real”, las restantes pertenecen al online. Carl Sagan refería, en su excelente Cerebro de Broca, que la zona más profunda de nuestro cerebro alberga el llamado “complejo R”, responsable de la territorialidad y de la sexualidad. Nos molesta terriblemente que nos invadan, en lo más profundo somos como reptiles… y si quedan dudas, la “R” del nobre de esta zona cerebral viene de “reptil”.

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Netflix vs Telcos en LATAM

Netflix ISPs ARG

En otra audaz jugada, Netflix puso online “The ISP speed index from Netflix“. Qué es esto?

  • Cualquier usuario de banda ancha entra a esta página y se encuentra con algo que no tiene nada que ver con películas: elige un país donde Netflix presta servicios.
  • Surge muy clara la comparación de velocidades dentro de cada país.
  • La figura de más arriba exhibe los resultados para el caso de Argentina. Hay una veintena de otras opciones de Latam, US y Europa. En nuestro caso -y diría que en casi todo Latam-, la comparación deja mal parados a los Operadores incumbentes, y bastante mejor a las Cableras.
  • En Argentina lidera Cablevisión, en Chile GTD Manquehue y en Brasil GVT.

Lo más profundo está en la comunicación. Los usuarios de banda ancha no sabemos muy bien qué es la velocidad. Desde la salida de banda ancha en ARG este concepto está embarrado por pings, latencias y otros arcanos: la verdad es que no sabemos cómo se mide ni quién dice la verdad. Pero Netflix parece decirnos paternalmente: “Creeme a mí, la velocidad es esto. Encima que yo te doy OTT mejor y más barata que las Telcos de tu país, además de eso yo te explico lo que pasa en tu país. ”

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Arien van der Ven y los nuevos segmentos

Cuando hace unos quince años se preguntaba en Marketing de mercados de consumo “quién es mi cliente”, la respuesta era esquemática y estática. A falta de otros datos, sin similitud con servicios similares, y con un data warehouse aún en pañales, el método de Forrester era una buena respuesta. En él se segmentaba un universo según la actitud del sujeto frente a la tecnología (positiva o negativa), la orientación principal en la vida (familia, empleo o entretenimientos), y sus ingresos (mayores o menores a cierto umbral).

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