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(Español) Diferencias concretas entre B2B y B2C

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Netflix vs Telcos en LATAM

Netflix ISPs ARG

En otra audaz jugada, Netflix puso online “The ISP speed index from Netflix“. Qué es esto?

  • Cualquier usuario de banda ancha entra a esta página y se encuentra con algo que no tiene nada que ver con películas: elige un país donde Netflix presta servicios.
  • Surge muy clara la comparación de velocidades dentro de cada país.
  • La figura de más arriba exhibe los resultados para el caso de Argentina. Hay una veintena de otras opciones de Latam, US y Europa. En nuestro caso -y diría que en casi todo Latam-, la comparación deja mal parados a los Operadores incumbentes, y bastante mejor a las Cableras.
  • En Argentina lidera Cablevisión, en Chile GTD Manquehue y en Brasil GVT.

Lo más profundo está en la comunicación. Los usuarios de banda ancha no sabemos muy bien qué es la velocidad. Desde la salida de banda ancha en ARG este concepto está embarrado por pings, latencias y otros arcanos: la verdad es que no sabemos cómo se mide ni quién dice la verdad. Pero Netflix parece decirnos paternalmente: “Creeme a mí, la velocidad es esto. Encima que yo te doy OTT mejor y más barata que las Telcos de tu país, además de eso yo te explico lo que pasa en tu país. ”

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Los dos Guillermos

Diapositiva1

Era Julio de 2002 y charlaba en el Bar de Pepe -un santuario de la Telefonicidad en la calle Defensa- con el director de Marketing de entonces. Llovía ominosamente. Cada charla de entonces, en mi recuerdo, está tamizado por una perspectiva de debacle. La Argentina de entonces era, cuando menos, apocalíptica. “A veces hay que saber gestionar la ambigüedad”, me decía este director, a propósito del reciente freno a la venta de la banda ancha de Telefónica. Primer resumen: el servicio no tenía precio. O más bien no tenía costo. Con tarifas  en pesos y costos en un dólar creciente, la decisión del gobierno de congelar las tarifas hacía que la venta fuese suicida. Todo dependía -me contaba este director- de la química de los encuentros entre dos personas. Segundo resumen: la química era desastrosa. Los que se reunían eran Guillermo Ansaldo y Guillermo Moreno. Lo único que tenían en común era el nombre.

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