En los operadores hay ciclos de crecimiento y de retención. En los primeros la única peocupación es captar clientes de un dado servicio, casi sin importar a qué precio. Pero en los otros, en los años de vacas flacas, cobra importancia el llamado “churn” -o más llanamente las “bajas de clientes”-.  Si bien es una métrica habitual heredada de épocas de telefonía o banda ancha, en estos meses resurge en relación al OTT (en los proyectos de suscripción o SVoD) o más genéricamente asociado a los clientes de cualquier servicio de video.

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